У петак, 11. септембра, у хотелу Мама Схелтер у Београду, окупили смо чланове Маркетинг Миндс заједнице и професионалце из света маркетинга, комуникација и ПР-а на радном доручку и разговору са Јеленом Хајдер, шефом корпоративних комуникација Инспира групе. Модератор дискусије је био Александар Плавшин, CEO Business Intelligence Институте-а (https://www.linkedin.com/in/business-intelligence-institute-international-954273192 / https://www.instagram.com/businessintelligenceinstitut/ ). Тема сусрета била је „Када, зашто и како брендови заузимају став?“.
У савременом свету брендирања, границе између пословања, културе и социјалних трендова постају све мање јасно дефинисане. Потрошачи данас процењују брендове не само на основу функционалних карактеристика или естетске привлачности, већ и на основу перципираног интегритета, аутентичности и усклађености са сопственим уверењима.
Ово се посебно односи на генерацију З (Ген З), која представља прву генерацију која је одрастала потпуно уроњена у дигиталне технологије. Припадници ове генерације нису само технолошки освешћени, већ су и изразито друштвено свесни и ангажовани и вођени одређеним вредностима.
У оваквом контексту дискутовали смо о дистинкцији ЦСР вс. ЦСА (цорпорате социал activity), као и где су границе између истих. Један од закључака је да су активности корпоративне друштвене одговорности углавном су усмерене на теме које уживају широку друштвену подршку, као што су образовање, озелењавање, донације за угрожене групе и сл. Насупрот томе, корпоративни друштвени активизам односи се на социјално поларизована питања, попут родне равноправности, расне једнакости, транспарентности и владавине права и сл.
Питање су: када је прави тренутак да се бренд огласи? Шта жели да каже? И можда најважније, да ли оно што говори заиста одговара вредностима иза којих стоји?
Управо о тим дилемама разговарали смо са Јеленом Хајдер, која је кроз примере из праксе отворила питање шта се дешава када се вредности, репутација бренда и активизам нађу на истом месту. Разговор је показао да иза сваког јавног става треба да стоји питање: да ли смо спремни да свој став потврдимо и кроз оно што радимо, а не само кроз оно што комуницирамо?
Разговор је донео и једну важну перспективу – аутентичност бренда не гради се само кампањама и порукама. Она се препознаје у односу према запосленима, корисницима и заједници, али и у спремности да иза онога што говори заиста стане.
Уз добар разговор, јутро у Мама Схелтеру било је и прилика да се размене различита искуства и погледи људи који се свакодневно баве комуникацијама, репутацијом и позиционирањем брендова. Управо таква размена често отвори питања која се не могу свести на једноставне одговоре, али нам помаже да о овим сложеним темама размишљамо из друге перспецтиве.
Хвала Јелени Хајдер на отвореном разговору и спремности да са Маркетинг Миндс заједницом подели искуства и размишљања о теми која је све присутнија у свету комуникација. Хвала свима који су нам се придружили овог јутра и били део још једног пријатног и инспиративног сусрета Маркетинг Миндс заједнице.
Маркетинг Миндс наставља да окупља људе из маркетинга, комуникација и ПР-а око тема које нису само актуелне, већ се баве суштином из угла стварања додате вредности.
