U petak, 11. septembra, u hotelu Mama Shelter u Beogradu, okupili smo članove Marketing Minds zajednice i profesionalce iz sveta marketinga, komunikacija i PR-a na radnom doručku i razgovoru sa Jelenom Hajder, šefom korporativnih komunikacija Inspira grupe. Moderator diskusije je bio Aleksandar Plavšin, CEO Business Intelligence Institute-a (https://www.linkedin.com/in/business-intelligence-institute-international-954273192 / https://www.instagram.com/businessintelligenceinstitut/ ). Tema susreta bila je „Kada, zašto i kako brendovi zauzimaju stav?“.
U savremenom svetu brendiranja, granice između poslovanja, kulture i socijalnih trendova postaju sve manje jasno definisane. Potrošači danas procenjuju brendove ne samo na osnovu funkcionalnih karakteristika ili estetske privlačnosti, već i na osnovu percipiranog integriteta, autentičnosti i usklađenosti sa sopstvenim uverenjima.
Ovo se posebno odnosi na generaciju Z (Gen Z), koja predstavlja prvu generaciju koja je odrastala potpuno uronjena u digitalne tehnologije. Pripadnici ove generacije nisu samo tehnološki osvešćeni, već su i izrazito društveno svesni i angažovani i vođeni određenim vrednostima.
U ovakvom kontekstu diskutovali smo o distinkciji CSR vs. CSA (corporate social activity), kao i gde su granice između istih. Jedan od zaključaka je da su aktivnosti korporativne društvene odgovornosti uglavnom su usmerene na teme koje uživaju široku društvenu podršku, kao što su obrazovanje, ozelenjavanje, donacije za ugrožene grupe i sl. Nasuprot tome, korporativni društveni aktivizam odnosi se na socijalno polarizovana pitanja, poput rodne ravnopravnosti, rasne jednakosti, transparentnosti i vladavine prava i sl.
Pitanje su: kada je pravi trenutak da se brend oglasi? Šta želi da kaže? I možda najvažnije, da li ono što govori zaista odgovara vrednostima iza kojih stoji?
Upravo o tim dilemama razgovarali smo sa Jelenom Hajder, koja je kroz primere iz prakse otvorila pitanje šta se dešava kada se vrednosti, reputacija brenda i aktivizam nađu na istom mestu. Razgovor je pokazao da iza svakog javnog stava treba da stoji pitanje: da li smo spremni da svoj stav potvrdimo i kroz ono što radimo, a ne samo kroz ono što komuniciramo?
Razgovor je doneo i jednu važnu perspektivu – autentičnost brenda ne gradi se samo kampanjama i porukama. Ona se prepoznaje u odnosu prema zaposlenima, korisnicima i zajednici, ali i u spremnosti da iza onoga što govori zaista stane.
Uz dobar razgovor, jutro u Mama Shelteru bilo je i prilika da se razmene različita iskustva i pogledi ljudi koji se svakodnevno bave komunikacijama, reputacijom i pozicioniranjem brendova. Upravo takva razmena često otvori pitanja koja se ne mogu svesti na jednostavne odgovore, ali nam pomaže da o ovim složenim temama razmišljamo iz druge perspective.
Hvala Jeleni Hajder na otvorenom razgovoru i spremnosti da sa Marketing Minds zajednicom podeli iskustva i razmišljanja o temi koja je sve prisutnija u svetu komunikacija. Hvala svima koji su nam se pridružili ovog jutra i bili deo još jednog prijatnog i inspirativnog susreta Marketing Minds zajednice.
Marketing Minds nastavlja da okuplja ljude iz marketinga, komunikacija i PR-a oko tema koje nisu samo aktuelne, već se bave suštinom iz ugla stvaranja dodate vrednosti.
